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危机贷款的电话箱队列

2020-02-12 04:27:02 来源:环球网
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寻求紧急贷款的福利申请人被命令等待斯托克波特市中心公共电话亭外的电话。

Jobcentre Plus工作人员告诉他们,他们站在Merseyway的四个电话亭外面,在那里他们会被申请结果。

特别计划 - 在Jobcentre Plus办公室翻新时实施 - 已被Stockport MP Ann Coffey抨击。

她将这种做法 - 现已停止 - 描述为“部门与21世纪客户沟通的一种不体面和不安全的方式”。

'冰山'

在被告知在预先安排的时间和日期在Merseyway等候后,索赔人向公民咨询局寻求紧急帮助后,电话排队系统曝光。

Stockport CAB经理Keith Brierley说:“我认为接近不文明的事情 - 当人们陷入困境时,这不是我们应该做的事情。我们相信这只是冰山一角。”

Brierley先生表示,就业中心员工甚至向索赔人保证他们拥有四个电话箱中的每一个的号码。

“如果一个盒子在使用中,索赔人将被迫匆匆赶到另一个接听电话,”他说。

不体面

国会议员Coffey女士认为,在其他情况下不会采用不体面的做法。

她说:“我怀疑他们这样做的唯一原因是因为这些人主要是福利金领取者。我收到了Jobcentre Plus经理的一封信,他说”别担心,这只是暂时的安排“。我深深地听到这些抱怨是不安的,我认为不正确的安排让人们在电话亭外等候。“

科菲女士对她向就业部长玛格丽特霍奇抱怨的安排感到震惊,玛格丽特霍奇现在已经介入说唱无情的做法并道歉。

部长在给科菲女士的一封信中说:“我非常关注这些安排,这些安排显然是不可接受的,违反了标准程序,无论其原因如何。

“已失效”

“我已经与Jobcentre Plus的代理首席运营官Mel Groves讨论了这个问题,他向我保证,斯托克波特的这种安排现已停止。

“我想为Jobcentre Plus给你的选民提供的低水平服务以及可能造成的任何问题道歉。”

危机贷款支付给那些在紧急情况下需要经济援助的人。

责任编辑:文方 CN037